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Chez Pharmacie VistaSante, nous nous engageons à offrir à nos précieux clients une expérience d’expédition transparente et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour vous familiariser avec le traitement et la livraison de vos commandes.
Lieux d’expédition : Nous proposons actuellement des services d’expédition en Espagne et vers certaines destinations internationales. Pour des informations détaillées sur l’expédition internationale, veuillez contacter notre équipe de service client.
Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement. Veuillez toutefois noter que les délais de traitement peuvent varier, notamment en période de pointe ou en cas de circonstances imprévues.
Méthodes d’expédition : Pour garantir la livraison sûre et rapide de vos commandes, nous travaillons avec des services de messagerie réputés. Lors du processus de commande, vous aurez accès à différentes options d’expédition et à leurs coûts respectifs.
Délai de livraison : Le délai de livraison estimé dépend de votre emplacement et de la méthode d’expédition que vous choisissez. L’expédition standard en France prend généralement 2 à 5 heures, tandis que les livraisons internationales peuvent varier.
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi. Cela vous permet de suivre l’état de votre envoi en temps réel et de rester informé de sa localisation.
Frais d’expédition : Les frais d’expédition sont déterminés par des facteurs tels que votre emplacement, la méthode d’expédition que vous choisissez et le poids de votre commande. Des informations détaillées sur les frais d’expédition seront fournies lors du processus de commande.
Chez Pharmacie VistaSante, nous comprenons qu’il peut y avoir des cas où vous devez initier un retour. Pour garantir un processus fluide et sans tracas, veuillez vous familiariser avec notre politique de retour :
Politique de retour : Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les médicaments sur ordonnance ne peuvent être retournés une fois distribués.
Lancement d’un retour : Si vous souhaitez retourner un article éligible, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe dédiée vous aidera à initier le processus de retour et vous fournira toutes les instructions nécessaires.
Frais de retour : Le client est responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Dans de tels cas, nous vous délivrerons une étiquette d’expédition prépayée pour votre commodité.
Processus de remboursement : Après avoir reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. Les remboursements seront traités via le mode de paiement original. Les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière.
Échanges : Nous n’autorisons actuellement pas les échanges de produits. Si vous avez besoin d’un produit différent, nous vous demandons d’effectuer un retour en suivant le processus décrit et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Veuillez noter que la Pharmacie VistaSante se réserve le droit de mettre à jour et de modifier notre politique de retour si nécessaire. Nous encourageons nos précieux clients à vérifier régulièrement ces informations pour tout changement. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l’aide.
